Microanotaciones

martes, abril 24, 2012

Megacable y su servicio a clientes

Anoche me llamaron de megacable y se dio más o menos la siguiente conversación:


- Buenas noches, le habla Fulano de Tal de parte de megacable ¿se encuentra el señor Sutano?
- Si, el habla. Dígame.
- Le hablamos para preguntar la razón de su cancelación.
- Para empezar, por su pésimo servicio, pero ya les llené media hoja con esa información.
- Disculpe pero es que no tenemos una base de datos de eso.
- Pues entre otras cosas esa es una razón por la que les cancelé.
- ¿Y desde cuando canceló?
- Por ahí del 31 de Enero.
- ¿Ya tiene otro servicio de TV?
- Si.
- Si no es indiscreción ¿cual es?
- Si es indiscreción.
- ¿Y que le parece su servicio?
- Recibo servicios equivalentes con mejor calidad y menor precio.
- Le hablábamos para ofrecerle 1 mes de servicio gratis.
- No estoy interesado.
- Bip.


Después 2 1/2 meses de cancelar me están molestando para preguntarme por qué cancelé... y después de que generosamente ya les dí esa información quieren robarme mi tiempo de ocio para que se los repita con el "incentivo" de engancharme otra vez en su pésimo servicio... a decir verdad el servicio de TV es malo, pero lo que en realidad apesta es su servicio a clientes... y no mejoran.

miércoles, abril 11, 2012

Dos meses con Dish

Debido a la escasez de tiempo me tardé un poco más de lo que quería para cancelar Megacable pero finalmente lo hice y desde el 31 de enero soy cliente de Dish...

No acabo de entender la facturación, pero según mis cuentas debería de terminar pagando menos y con mas servicios. Como mi primer mes incluía cargos extras aún no estoy seguro.

Lo cierto es que definitivamente la calidad es SUPERIOR. La señal no se pierde, ni se pixela, ni cambian los audios o los subtítulos. No más llegar, encontrarme con que mis canales favoritos no se ven  y resignarme a que no se verán hasta (quizá) el día siguiente.

La guía de programación es una opción interactiva, no un canal unidireccional, lo que le da una utilidad real, teniendo incluso opciones de búsqueda de programas por nombre.

Otra opción muy útil para mi fue la posibilidad de crear listas de programas, con lo que yo inmediatamente cree mi lista con canales de series y canales culturales/educativos y a la goma con los de caricaturas, de deportes y de películas.

Más aún, mis servicios incluyen el paquete que yo llamo "miniHD" (no recuerdo su nombre) que son como 6 canales en HD y un aparato receptor distinto que me da la opción de grabar los programas (tipo DVR o TiVo). en un disco duro externo (eso si, aclaro: el aparato formatea el disco, así que no se puede usar el disco alternativamente para grabas TV y portar datos o hacer respaldos o cualquier otra cosa)

Incluso me pusieron antena aérea para sintonizar canales de TV abierta, los cuales aunque francamente no me interesan tampoco les iba a decir que no.

Como plus, ya vi las primeras 2 carreras de la temporada de F-1 grabadas en HD y no saben que delicia.

En resumen, hasta ahora soy un cliente satisfecho. MVS y Slim han hecho un trabajo bastante aceptable con Dish.